贺晓虎(左)陪休养老人下棋。(受访者供图)
记者 刘静 通讯员 付聪
他曾经是一名光荣的人民警察,从普通民警干起,成长为基层派出所副所长、市公安局团委副书记,始终冲锋在前,曾荣立三等功1次,个人嘉奖10余次;结束11年从警生涯后,他被调往市级部门任处长,仍兢兢业业,不忘初心,荣获全国禁毒宣传先进个人,两次获评市级优秀党员,三次获得优秀部长等荣誉称号……
在37岁的大好光景时,他却选择辞去公职,只因他有一个梦想——打造中国养老产业运营管理的百年品牌。
他,就是重庆惠源家养老机构创始人贺晓虎,先后当选为重庆市养老服务协会执行副会长、全国工商联养老与家政服务业委员会主席团成员,被国家卫生健康委、全国老龄办授予“全国敬老爱老助老模范人物”称号,被民政部评为“全国养老服务先进个人”,第三届“江北城梦想人物”。
辞职下海,毅然投身养老行业
2001年,贺晓虎的母亲彭家惠创办了重庆市首家政府颁证的民营养老机构——渝中区红叶敬老院。第一代养老人的拼搏与执着,深深地影响着贺晓虎。
彭家惠离世后,贺晓虎悲恸万分,思忖着要不要把母亲心心念念的养老事业传承下去?临近不惑之年的他有了辞职创业的冲动。
然而,这一想法刚刚萌芽就受到了父亲及岳父母的强烈反对,“处级干部是多少人羡慕的位置啊!”
但每每夜色袭来,辗转难眠的贺晓虎总是想起敬老院里刷着暖黄色漆的木门木窗,老人们一起用餐、聊天的温馨画面。画面里,母亲满头银丝,笑容可掬。
“每个人都会老去,中国正在进入老龄化社会,养老问题已成为社会关注的重点。母亲已为养老事业的发展作出了贡献。第二代红叶养老人是否应该对传统的养老机构进行升级?”经过激烈的思想博弈,贺晓虎毅然辞去公职,全身心地投入到养老事业当中。
贺晓虎怕家人担心,便没有告诉他们辞职的事。每当家人问起,“怎么又往敬老院跑?”他都谎称是被单位派到企业挂职,空闲时间多。瞒了整整一年才敢坦白。
潜心耕耘,推动养老品牌化发展
作为第二代红叶养老人,贺晓虎深知,传统养老机构只是解决老人吃住和基本休闲娱乐等问题,要推动企业高质量地发展,满足人们高品质生活,必须对传统养老服务提档升级,走上品牌化发展之路。
经过半年的考察调研,贺晓虎怀揣着创业的初心与梦想,于2016年8月成立了重庆惠源家养老机构管理有限公司。对于“惠源家”的名字,贺晓虎有他自己的解读。“惠”和“家”表达对母亲的缅怀之情;同时也有新的含义:“惠”自初心,“源”于感恩,养老之“家”,即找一帮有大爱之人,做养老之事,给老人一个家的温暖,给家属一个家的信任。公司业务拓展为养老服务的品牌连锁、运营托管、顾问咨询、适老化改造、智慧养老搭建、助老公益六大类。
有了公司,接下来便是管理团队打造。“母亲留下的传统养老机构的服务人员平均年龄在50岁以上,其管理思路及运营模式难以适应未来养老的发展。”经过一年多的努力,贺晓虎先后组建了行政部、护理部、社工部、运营部的年轻核心管理团队,平均年龄为35岁。
有公司、有团队,但没有核心竞争力也不行。一直以来,贺晓虎扎根养老服务事业,注册“红叶”“惠源家”两个品牌30多类别商标。通过8年的努力,惠源家已取得ISO9001质量管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证,搭建了4大培训体系、7大板块70项服务流程、1000项内部运营管理考核制度、6类文化体系,量身打造了智能化管理体系。
连锁发展,打造亲情智慧融合养老
在快时代,如何拓展信息化“适老”服务,给老人更多数智“慢选项”?
贺晓虎带领团队,贷款筹资3000余万元,先后打造了全市养老示范项目——惠源家·江北城街道养老服务中心、石油路街道养老服务中心、悦来街道养老服务中心、巫山县福利中心养老院、红岭医养照护中心等。其中,江北城街道养老服务中心是全市社区居家养老服务全覆盖工程的首批示范项目,以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充,是集智慧养老、文化养老、健康养老、慈爱养老为一体的现代融合式智慧养老服务机构,获评为全市4叶级养老服务机构。
立足实际,贺晓虎还带领团队打造安全管理系统、行为习惯分析系统、居家智能照护系统、机构运营内部管理系统等,通过科技赋能,提升长者的幸福感、安全感和获得感,也提升了惠源家养老的服务半径。《中国社会报》、《当代党员》、《重庆晨报》、重庆电视台、上游新闻等媒体予以报道。
惠源家团队还成立了专做老年社会工作服务的惠家社工机构,组建了以重庆市青联委员为核心的500人助老志愿队伍,同时积极参与成渝地区双城经济圈建设。2023年11月,开江失能照护中心项目在四川达州落地。
目前,惠源家已在重庆、四川托管运营市级示范养老中心、养老院、养老站35家,用心打造了一刻钟养老服务圈,年服务老人20万人次。