记者 刘静 实习生 黎艳媚

　　“小马”档案：杨崧，2022年8月以来担任寸滩司法所所长，今年已参与调解案件39件，其中复杂案件3件。

　　近年来，寸滩街道按照“党建引领、关口前移、资源下沉、提升能力、就地化解”的工作思路，形成了“以德为先、以情为贵、以法为基”三大理念和“十二条工作法”，探寻出了具有寸滩辨识度的群众工作路径。

　　目前，寸滩街道10个社区均建立了小马工作站，实现全覆盖，今年已调解各类矛盾纠纷1093件。寸滩司法所所长杨崧正在“小马”中的一员。

　　设身处地，从群众角度出发

　　“杨所长，你要给我们做主啊！我母亲在上班的时候，不幸逝世，现在用人单位一直拿不出个满意的解决办法。”今年10月初，一对兄妹急急忙忙地来到寸滩街道小马工作室，找到杨崧，寻求帮助。杨崧立马起身，将二人迎了进来，拍了拍情绪激动的兄妹说道：“别激动，先坐下来，有事慢慢说，我一定尽我所能，帮你们解决问题。”

　　待二人情绪稳定后，道出了原委。原来当事人的母亲付女士在工作时不幸逝世，该用人单位未给出合理的赔偿方案，导致付女士的遗体一直未入土为安。

　　了解情况后，杨崧立马联系上该单位负责人，让双方当面沟通，协商解决方案。“付女士因工死亡，这是明显的工亡事件。如果走诉讼程序，败诉方还要支付诉讼费，损失更多。”经过杨崧动之以情、晓之以理的调解，最终双方达成一致意见。

　　杨崧表示，“为群众办成一件事，就是我心里的一个小欢喜，这就是我的价值所在。我要用法律这个‘武器’捍卫群众的合法权益。”今年来，杨崧已参与调解大大小小案件39件，其中复杂案件3件，有效化解矛盾纠纷。

　　“法”“理”结合，助推矛盾化解

　　杨崧告诉记者，她曾遇到过一次极为棘手的案件，经过多次沟通、反复磋商，双方才达成一致共识。　　 

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　　事情发生在2022年8月1日，当事人银某的丈夫胡某，与同事王某、黄某共3人相约去长江游泳，胡某不幸被湍急的江水冲走失踪，银某遂找到公司及其同事二人要求赔偿，却迟迟未达成一致。　　 

　　2022年8月10日，银某找到街道“小马”杨崧要求调解。在调解过程中，失踪者家属多人在场情绪激动，杨崧先采取“背靠背”的调解方式，用心、用情、用实际行动做好情绪疏导工作，再“面对面”地做好调解工作。由于多方对赔偿金额上意见悬殊太大，无法达成一致，调解工作被迫暂停。

　　但是杨崧并没有因此放弃，而是通过电话沟通的方式，多次联系双方当事人，经过多次的沟通，同事二人答应做出相应赔偿。同时，为避免事态进一步扩大，杨崧再次组织银某及其家属与公司双方进行二次调解，最终双方达成一致意见。

　　“法律虽然是威严的，但背后是温情。”杨崧告诉记者，“作为基层‘小马’，我们接触最多的便是这类民间纠纷。虽然调解工作复杂，但我相信，只要坚持‘法’‘理’结合，便能切实将矛盾纠纷化早、化小、化了。”

　　而像杨崧这样的“小马”，寸滩街道共有20人，还有专兼职调解员68人，网格员60人。街道充分发挥“老马工作法”，坚持“以德为先、以情为贵、以法为基”三大理念和“十二条工作法”，今年来共调解各类矛盾纠纷1093件。