记者 陈虹宇

　　“146名工人的126万元欠薪，7天就全部结清！”“企业反映的人行道违停问题，3天就整治到位！”在复盛镇综治中心，这样的高效处置案例俯拾皆是。

　　去年以来，作为产业工人占比达55%的工业强镇，复盛镇跳出传统治理思维，以综治中心“五个规范化”建设为契机，聚焦“园区青工服务、矛盾分级化解、品牌联动赋能”三大特色，将340平方米的综治中心打造成基层治理的“精准导航仪”，交出了诉求办结率98.3%、群众满意度99%以上的亮眼答卷。

　　阵地聚合：

　　“一门受理”破解“多头跑”困局

　　“只进一扇门，女儿的抚养费、探视权、财产分割纠纷全解决了！”刚走出综治中心的倪阿姨难掩激动。这起复杂家庭纠纷的化解，得益于中心整合法院、司法、民政等多部门资源构建的“一站式”平台。

　　复盛镇综治中心创新搭建“一中心、三区、四室、六岗”服务体系：多元调解、公共服务、研判调度三大功能区布局清晰，小马调解室、劳动纠纷调解室等4个专业室针对性强，综合管理、矛盾调处等六岗协同运转。通过“一图公示”办事流程，信访接待、法律咨询等服务“打包集成”，终结了群众办事“跑断腿”的历史。

　　“我们就像‘治理黏合剂’，把分散力量聚成合力。”中心负责人介绍，无论是物业纠纷还是劳资矛盾，群众只需到综合受理岗登记，中心便启动联调程序。运行至今，中心受理诉求1305件，办结率达99.7%。

　　靶向服务：

　　三级联动守护1.7万青工

　　“厂区周边人行道通了，员工上下班安全多了！”重庆科尔本施密特活塞有限公司负责人的点赞，源于中心专为产业工人打造的“青工服务快速响应机制”。

　　复盛镇1.7万产业工人占常住人口55%，这一群体的需求成为治理重点。针对企业与青工诉求，中心建立“企业联络员－经济发展岗－综治中心”三级联动机制：企业联络员收集厂区周边秩序、后勤保障等问题，经济发展岗初步筛选后分流至对应处置组，复杂事项由中心统筹协调。此前，某企业反映大门旁占道经营影响员工通行，综治中心立即联动执法、物业开展整治，次日便恢复畅通。

　　截至目前，三级联动机制已解决企业断电纠纷、共享单车增设、占道经营等问题23个，惠及20余家企业、1.2万名青工，用精准服务为优化营商环境注入“治理动能”。

　　分级处置：

　　“梯次化解”实现“矛盾不上交”

　　“从反映到拿钱，只用了7天！”农民工潘某的感慨，见证了中心分级处置机制的高效。此前，某项目部拖欠146名工人工资，社区网格员排查后通过“141”平台上报，中心迅速联合劳动部门核查，发现劳务公司挪用资金，依据《保障农民工工资支付条例》认定项目部负连带责任，最终促成垫付工资。

　　复盛镇构建“网格排查－村社调解－镇级处置－区级联动”闭环体系：村社化解一般纠纷，中心攻坚重大矛盾，必要时联动区级部门。这种“分级诊疗”模式让资源精准匹配，如今村社自主化解率达96%，镇级调解成功率超98%，群体性事件同比下降30%。

　　“小矛盾不出网格，大矛盾有人兜底。”调解员刘孟平说，分级处置既减轻了基层负担，又确保矛盾“精准把脉、对症下药”。

　　品牌赋能：

　　“三棵树”议事厅激活基层活力

　　“每户出资60元，下水管道问题解决了！”复龙路老旧小区居民的难题，在“三棵树议事厅”得到圆满解决。这是复盛镇“中心+品牌”联动机制的生动实践。

　　复盛镇创新“三级分流”工作法：复杂事件由中心直办，简单问题分流至“三棵树议事厅”协商，重大矛盾上报区级调解。线上依托“141”平台流转诉求，线下通过议事厅“乡情长廊”面对面沟通，形成“中心吹哨、品牌响应”的良性互动。

　　如今，“三棵树”品牌已成为基层治理“金名片”，今年以来，累计解决群众急难愁盼120余件，调解成功率达98%。“‘微协商’能成‘大和谐’，这就是品牌赋能的力量。”复盛镇综治中心负责人说。

　　从阵地聚合到靶向服务，从分级处置到品牌赋能，复盛镇综治中心用差异化治理诠释了“小阵地大作为”的深意。正如中心墙上的标语：“群众的笑脸，就是最好的奖章”。